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售后服務

售后服務

售后服與維修保養
  依照中華人民共和國建設部及北京市有關建筑工程保修期之有關規定,結合我司企業實力及現行售后服務制度,對工程缺陷責任期內、外之維修保養、檢查維護及其收費問題作如下說明:
  一、缺陷責任期期限
  自竣工之日起2年,五金類1年。
  二、常設售后服務機構
  青島奕歐金屬制品有限公司
  三、售后服務承諾
  為確保本工程始終處于受控狀態,我公司將為上述工程提供24小時持續不間斷之服務。
  對于缺陷投訴及報修通知,我公司將在接到通知(本市)24小時內派人員到場,并連續進行維修直至完全修復。外省將極積給予回復,力爭最快時間給予修復。對于緊急性的報修通知,我司將在接到通知后以最快的速度到場排查故障,并實施應急處理措施。
  四、缺陷責任期內之例行檢查與一般性保養計劃
  缺陷責任期內本工程可免費享受例行檢查與保養維護服務。根據工程所在地氣候特點,例行檢查及一般性保養周期為每半年一次,二年共四次,擬安排在每年的四月份及十月份的前兩周進行。
  五、缺陷責任期內之例行檢查內容
  1.檢查螺栓是否松動。
  2.連接件是否銹蝕。
  3.檢查飾面材料是否松動、破損。
  4.檢查密封膠和密封條有無脫落或損壞。
  5.檢查金屬構件與連接件是否損壞。
  6.檢查連接件與主體結構的錨固是否松動或脫落。
  六、缺陷責任期內之特殊檢查內容
  臺風、地震、火災等自然災害發生之后,立即對單元門進行全面檢查。
  七、缺陷責任期內之免費保修范圍
  缺陷責任期內上述工程因所使用的材料本身質量存在問題引致的外觀缺陷,我司將協同材料制造商一起對存在缺陷的部件進行免費更換。缺陷責任期內上述工程因我司設計、安裝質量存在問題引致的缺陷,我司將進行免費維修維護。包括:
  1. 對檢查出的松動、損壞構件進行加固修復。
  2. 對檢查出的連接件銹蝕進行除銹補漆。
  3. 對檢查出的材料破損進行更換、修復。
  對檢查出的密封膠及膠條脫落、損壞進行修補與更換
  八、缺陷責任期內之收費保修范圍
  對于因使用不當或人為因素引致的部件或飾面材料受損我公司可免費提供更換及維修服務,但所使用的材料將由過錯方承擔。
  缺陷責任期內,我司將對每一次例行檢查結果及維修記錄做出整理文件,并交業主確認。內容包括對缺陷部位、破損原因與破損程度、補救措施及維修后檢驗結果做詳緊的描述與分析。
  九、關于終身維修維護
  在結束上述共計二年維修維護服務后,我司仍將繼續為本工程提供終身維修維護服務,收費標準為只收取實際發生的工本費用。
  十、關于備品備件供應
  本工程制定售后服務機構將備有足夠的維修材料及備品備件。缺陷責任期外之備品備件供應均按成本價加運費計。
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